Onde este pais chegou com as comunicações

[Galizia]

Boas a todos.

Este post serve unicamente para ver como andam a ENGANAR os CLIENTES ou potenciais clientes.

È demais..Achei tanta piada que resolvi postear esta troca de E-mail com a PT.com.

Então ca vai, vale a pena ler tudo.

Como é obvio o mail comença no fim da pagina vindo para cima.

(O que esta a negrito são as minha respostas)

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Estimado(a) Cliente,

Relativamente à questão apresentada, informamos que, e tal como comunicado anteriormente, uma vez que a linha telefónica em questão pertence a outro operador não nos é possível efectuar medições de velocidade à linha, devendo contactar o prestador de acesso actual para obter essa mesma informação.

Se pretender efectuar a migração de outro operador para a PT.COM, é necessário que nos remeta um documento formal com as características atrás indicadas.

Para confirmar a viabilidade da linha telefónica, é necessária a inserção do pedido de activação do serviço ADSL.

Numa primeira fase do processo e instalação do serviço SAPO ADSL.PT, é feita uma verificação do teste de disponibilidade, que consiste apenas em confirmar se o telefone em questão se encontra numa área onde já seja possível fornecer o serviço ADSL.

Caso o teste de disponibilidade informe positivamente sobre essa possibilidade, numa segunda fase proceder-se-ão à realização de testes remotos à linha telefónica de modo a verificar se a mesma pode dispor da tecnologia ADSL com qualidade, isto é, se da central telefónica até à morada de utilização do serviço em questão, não ocorrem perdas na transmissão da informação.

Estes testes, designados por Testes Remotos, são efectuados pelos técnicos do Prestador de Serviço Fixo Telefónico aderente (PT Comunicações), que informam à PT.COM a disponibilidade ou indisponibilidade do serviço ADSL.

Esperamos assim ter contribuído para o esclarecimento da questão colocada, agradecendo desde já a atenção dispensada para o presente assunto.

Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (EMAIL=suporte@acesso.sapo.pt) ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.

Com os melhores cumprimentos,

Filipa Ramos
Serviço de Apoio a Clientes
PT.COM

*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.




----- Original Message -----
From: **********
To: 'Suporte Acesso SAPO'


Boas.
Ou seja para poder saber qual a largura de banda que a PT consegue me fornecer, tenho 1º de ser cliente e só depois é que sou informado ?
Em outras palavras tenho de desistir do meu actual servidor (Clix), e de seguida (pagar a migração como é obvio) ligar a minha rede ADSL a PT, é isso que pretendem?
1º paga, e só depois é que digo o que posso oferecer !!!! (não acredito que a PT funcione assim!)
Devo ter percebido mal de certeza …..
Por favor queiram esclarecer-me.
Obrigado.


De: Suporte Acesso SAPO [mailto:suporte@acesso.sapo.pt]
Enviada: terça-feira, 4 de Dezembro de 2007 10:18

Estimado(a) Cliente,

Relativamente à questão apresentada, informamos que uma vez que a linha telefónica em questão pertence a outro operador não nos é possível efectuar medições de velocidade à linha, devendo contactar o prestador de acesso actual para obter essa mesma informação.

Mais informamos que caso pretenda efectuar a migração de outro operador para a PT.COM, solicitamos que nos remeta um documento formal indicando a alteração pretendida, referindo os seguintes dados:
- Nome do titular do serviço ADSL:
- N.º de contribuinte:
- N.º de telefone ADSL:
- Morada:
O documento deverá ser enviado por uma das seguintes formas:
- Carta para a seguinte morada:
PT.COM Comunicações Interactivas, SA
Av. Fontes Pereira de Melo, 40
1069-300 Lisboa
- Fax para o número: 21 790 70 01
- E-mail: migração.ADSL@corp.telepac.pt
Caso subsista alguma questão não hesite em contactar-nos de novo, através deste e-mail (suporte@acesso.sapo.pt)
ou, de forma mais rápida, através do número de apoio a Clientes 707 22 72 76*.

Com os melhores cumprimentos,

Tiago Esteves
Serviço de Apoio a Clientes
PT.COM

*Custo por minuto: com origem na rede fixa €0,121; com origem nas redes móveis €0,3025. Valores com IVA incluído.




----- Original Message -----
From:
[COLOR=#22229c]To: [EMAIL=suporte@acesso.sapo.pt [/COLOR]
Sent: Monday, December 03, 2007 8:36 PM



Boas, como os vossos colegas me indicaram, aqui deixo o meu pedido.
Desde já o meu obrigado pela resposta.


-----Mensagem original-----


Informação sobre Produt os e Serviços

Estimado Cliente,
Muito obrigado pelo seu contacto.
Confirmamos a recepção do seu e-mail o qual mereceu a nossa melhor atenção.
Contudo, o assunto que nos reportou deve ser tratado com o seu servidor de
acesso á internet. No entanto se pretender tornar-se cliente sapo adsl, será
então necessário contactar a empresa PT.Com que, como fornecedor do seu
serviço ADSL, irá fornecer-lhe a informação pretendida. Assim, solicitamos
que contacte o serviço Apoio ao Cliente Sapo através do número 707227276 ou
através do endereço [EMAIL=suporte@acesso.sapo.pt]
Para mais esclarecimentos contacte-nos através deste e-mail ou ligue, por
favor, 800 207 168, chamada grátis a partir da Rede PT, onde teremos todo o
gosto em atendê-lo de forma personalizada.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Loja Virtual PT Comunicações

http://loja.ptcom.pt

--------------- Original message ---------------
From: ---------------------
EMAIL="lojaptcom@telecom.pt"


Boas.
O que pretendo é muito simples, o máximo de largura de banda no meu local.
Ou seja quero saber qual o máximo de velocidade que conseguem ligar me nesta
linha.
(------------)
Se for superior e com garantia que é superior a que possuo, então temos
negocio.
Acho que é simples de perceber.
Cordiais comprimentos.


-----Mensagem original-----



Estimado Cliente,
Muito obrigado pelo seu contacto.
Informamos que o nº de telefone indicado já tem o serviço ADSL activo. Desta
forma, não poderá aderir novamente. Para mais informações sobre o serviço
SAPO ADSL deve ligar 707 22 72 76.
Para mais esclarecimentos contacte-nos através deste e-mail ou ligue, por
favor, 800 207 168, chamada grátis a partir da Rede PT, onde teremos todo o
gosto em atendê-lo de forma personalizada.
Com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio ao Cliente
Loja Virtual PT Comunicações

http://loja.ptcom.pt

Ou seja a PT e detentora das linha de cobre pela qual recebemos o sinal ADSL, seja ele qual for o servidor.

Mas no entanto é INCAPAZ de nos dar informações sobre a suas linhas....



O cliente 1º paga e fica cliente, e só depois é que sabe qual o serviço que podera ter.

[NPataco]

Boas

É tudo perfeitamente normal... estamos em portugal!!
Hehehe

Para terem mais um cliente até vendem a propria mãe!!!!

Um abraço

[barcelosnaboa]

não te preocupes não és o unico também estou com problemas no adsl da clix fui á pt para saber se eles tinham possiblidade para dar melhor serviço e a resposta deles foi faça um novo contrato com a pt so depois é que podemos ver se dá ou não como é logico nao fiz nada de me chaterar estou eu cheio com a clix agora ainda me ia meter com a pt
é como ja foi dito em cima estamos em portugal ponto final

[Galizia]

Bem ....OBRIGADO pelo apoio.

Tava a pensar que era o unico.

Afinal o tuga não é assim tão otario.

Vamos esperar por outros operadores, para ver se a coisa muda.

Um abraço de Mafra.

[kalimero]

Como se costuma dizer Portugal no seu melhor...


kalimero

[Luxdorf]

Estão um pouco equivocados. A pt é o incumbente, não o detentor da linha logo não podem ver os valores da mesma. A PT é sim responsável pelo cobre, mas este está alugado neste caso ao clix.
é pouco provável que ao mudar de operador consigam obter resultados significativamente melhores pois o lacete é o mesmo(em principio).

[MrGraal]

Eles so nao teem um bom servico, pk ja nao ha coragem para haver uma reclamacao escrita, ai melhoravam subitamente o servico prestado em todos os sentidos.
cumps

[Rui A. Lobo]

Eu tenho um problema idêntico e em nº de chamadas dá já para pagar a mensalidade e pelas respostas não sei, é que o livro de Reclamações da PT já deve ter tantas páginas como o livro de receitas culinárias "Pantacruel".
Como diz kalimero é Portugal no seu melhor!!!
Mas eu digo haja paciência mas ela também se esgota.

[accoelho]

sao todos uma cambada de palhaços.
o meu 1º isp foi o sapo,ate me ligavam pra casa a oferecer um serviço de internet que a linha nem suportava essa velocidade.
depois quando havia problemas a pt enviava as sub-empresas pra virem ver as avarias ate que veio 1 expert que me deixou 1 semana sem linha(nem telef nem internet)depois veio um tecnico especializado ver o que se passava ,ate chamou burro ao outro.
este sim parecia perceber do assunto,mandou uma ordem a pt pra me virem mudar o cabo da linha pra melhorar a qualidade do serviço.2 dias depois estava o serviço feito.
ate fez um teste da velocidade que a linha suportava.
foi tao porreiro que ate me deixou um modem e um router.
conclusao pra saberem a velocidade max da vossa linha façam um reclamaçao ao isp que com sorte mandam-vos a casa um gajo porreiro.

[necafer]

a PT so querem é nota, o resto que se lixe.