Não deixem de reclamar

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Não deixem de reclamar os serviços no vosso ISP.

Normalmente os ISP têm números de contacto 707 para apoio técnico. Não lhes encham ainda mais os bolsos. Façam-no por escrito (email) e peçam resposta por email. Mais tarde podem juntar esses emails na vossa reclamação na ANACOM. Mas nunca rejeitem os telefonemas deles. São eles a gastar!!!

Nunca existe provas daquilo que é falado, por isso, peçam e apontem sempre o nome, data e hora com quem falaram. Técnico ou não. Será sempre útil responsabilizar quem não faz o trabalho correctamente. Indiquem sempre quem falou nos vossos emails.

Se não resultar podem sempre ir à página da ANACOM reclamar.
A ANACOM é a autoridade que regula as reclamações das comunicações.

Página de reclamação na ANACOM
_https://www.anacom.pt/bvirtual/form_recl.jsp?javascript=yes

Mais cedo ou mais tarde a reclamação resulta sempre. Se não reclamarem na ANACOM, ninguém saberá de nada. Apenas vocês e o vosso ISP saberá.

Reclamem sempre! Nem que seja uma vez por semana.
“água mole, pedra dura, tanto bate até que fura”
Juntos a reclamar seremos uma força maior.
Não será tempo perdido.


Existe um contrato que eles tem que cumprir, se eles não cumprirem, enviem uma carta registada e desistam do serviço. Ninguém é obrigado a pagar aquilo que não recebe. Exista ou não fidelização.

Podem sempre pedir ajuda em:

ANACOM - Atendimento ao Público
Número Grátis: 800 206 665
Horário: 9:00H - 16:00H
email:

Deco Proteste - Serviço de informação
Telefone: 808 200 145 (linha azul)
Telefone: 21 841 08 58
Website:

Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor - DECO
R. de Artilharia Um, n.º 79 - 4º
1269 - 160 Lisboa
Tel.: 21 371 02 00
Fax: 21 371 02 99
E-mail:

Instituto do Consumidor
Morada: Praça Duque de Saldanha, n.º 31, 3º
1069-013 Lisboa
Telefone: 21 356 46 00
Fax: 21 356 47 21
Email:
Website:



Espero ter ajudado

Boas Festas